عندما تتصل بالرقم 000 ستسمع هذه الرسالة الصوتية:

“You have dialled emergency triple zero. Your call is being connected.”

وهذا يعني: لقد اتصلت بخط الطوارئ ثلاث أصفار، سنوصل المكالمة الآن.

عندما توّصل المكالمة سيسألك الموظّف ما يلي:

"Emergency: Police, Fire or Ambulance?"

وهذا يعني: أتريد الشرطة أم الإطفاء أم الإسعاف؟

أعلمهم بالخدمة التي تُريدها.

سيسألك الموظّف:

”What state and town is the emergency in?”

فهم يريدون معرفة ما يلي: الضاحية والولاية التي فيها الحالة الطارئة

قل لهم اسم المدينة والولاية حيثُ تسكن.

على سبيل المثال: Melbourne, Victoria

على سبيل المثال: Shepparton, Victoria

سيُحوّلك الموظف إلى خدمة الطوارئ التي اخترتها.

باستطاعتك طلب مُترجم في أي وقت الآن.

إن كنت تُريد طلب مُترجم فانطق اسم اللغة التي تُريدها بالإنكليزية.

قل: "Interpreter. Arabic"

يسأل الموظّف الأسئلة المُهمة أولًا

“Where do you need help?”

أين تُريد المُساعدة؟

اعط الموظّف العنوان حيث توجد حالة طارئة.

سيسألك الموظّف:

“Tell me exactly what happened?”

قلّ لي تمامًا ماذا حصل؟

أو

“Why do you need help?”

لمَ تحتاج المُساعدة؟

حاول أن تحكي لهم ما هي الحالة الطارئة التي تمرّ بها.

سيسألك الموظّف أسئلة أخرى ليعرف تفاصيل الحالة الطارئة.

أجب بالإنكليزية إن كنت تستطيع ذلك.

حاول الإجابة بقدر المُستطاع.

لا بأس في أن تقول "لا أعرف".

“I don’t know.”

تذكّر أنه باستطاعتك طلب interpreter في أي وقت.

Interpreter. Arabic

حافظ على هدوئك واتّبع التعليمات.